Empresa Benzolimp não estorna o valor da compra
Respondida
Lavras - MG
23/04/2020 às 14:37
ID: 103284339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/03/20 fiz a compra de álcool em gel, o prazo do entrega era de 7 dias úteis. No dia 09/04/20 a empresa me ligou falando que o fornecedor não iria entregar o produto e que eu poderia cancelar a compra, foi exatamente o que fiz.
No mesmo dia recebi o comprovante de cancelamento e reembolso por e-mail, no entanto, hoje (23/04/20) entrei em contato com o banco para ver se havia sido reembolsado o dinheiro da compra, mas me informaram que não havia nenhuma devolução, entrei em contato com a empresa e eles simplesmente falaram que tinham reembolsado e que era pra eu correr atrás agora.
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Resposta da empresa
24/04/2020 às 12:53
Olá Alexandre, o estorno do seu pagamento foi realizado e enviamos o comprovante de estorno do seu cartão no seu e-mail.
Quando fazemos o estorno de uma compra, nós enviamos uma autorização de cancelamento para a operadora do seu cartão. Dessa forma, não acontecerá nenhum depósito em sua conta bancária, mas sim a devolução dos valores na sua fatura.
O prazo para isso acontecer pode ser de até duas faturas dependendo da data de fechamento.