Não entrega de produto e possível [Editado pelo Reclame Aqui] da loja Brnxolimp
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 03:31
ID: 241492427
Comprei 2kg de antídoto na loja física da brnxolimp dia 06 de fevereiro e ficaram de me ligar na segunda seguinte pois havia esgotado o estoque. Mas até hj so me enrolam e nao entregam o produto. Achei que ia dar certo pq ja era cliente ha 6 anos e nunca tive problemas. Mas parece que dessa vez a loja está mesmo dando [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes e esta fazendo o mesmo com outros, conforme vi nas avaliações do Google e tb aqui no site reclameaqui. Exijo que a loja me devolva o valor pois ja pauei a fatura do cartão esse mes. Se nao ne devolverem o valor vou registrar bo na delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] pois estao agindo assim com diversos clientes prometem entregar dias depois e somem nao respondem mais o WhatsApp
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:21
Olá, Nádia.
Esperamos que esteja bem.
Nossos canais de atendimento foram congestionados, não conseguimos atender a todas
ligações e nem responder todas as mensagens.
Pedimos desculpas, pois nunca foi conduta da Benzolimp / Benzol atrasar entrega a
seus clientes e nem responder, mas foi uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] onde nossos fornecedores atrasaram as entregas.
Estamos colocando todos os pedidos em atraso em ordem.
Entraremos em contato com você
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 17:38
A empresa continua mentindo, diz que vai entrar em contato para resolver, e fica inerte, e nao responde minha msg no whatsapp. E tem diversos casos iguais ao meu, ou seja, a empresa faz a venda, dai no momento em que vc paga alega que nao tem o estoque mas chega na proxima semana, se compromete a entregar, vc cobra diversas vezes e eles param de responder. Vou abrir procon e boletim de ocorrencia contra eles.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 14:28
Entrei em contato com a loja novamente e eles finalmente me entregaram o pedido, após quase dois meses da compra. Nao vou mais comprar na loja, pq perdi a confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3