NÃO ENTREGAM O PRODUTO E NÃO DÃO SATISFAÇÃO AO CLIENTE
Respondida
Santos - SP
31/03/2020 às 18:01
ID: 102215305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI UMA COMPRA EM 29 DE FEVEREIRO DE *******, ATRAVÉS DO SITE DA EMPRESA BENZOLIMP (PEDIDO #*******), COM PREVISÃO DE ENTREGA EM 4 DIAS ÚTEIS. SOLICITEI O CANCELAMENTO DA COMPRA VIA WHATSAPP EM 23 DE MARÇO DE ******* E NÃO RESPONDERAM. ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO RECEBI O PRODUTO, BEM COMO NENHUMA SATISFAÇÃO DA EMPRESA. RECORRO A ESTE IMPORTANTE MEIO DE DEFESA DO CONSUMIDOR EM BUSCA DE UMA SOLUÇÃO.
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Resposta da empresa
05/05/2020 às 14:48
Olá Mauro.
Devido a grande quantidade de procura pelo alcool em gel, nossos canais de atendimento foram congestionado, não conseguimos atender a todas ligações e responder todas as mensagens.
Vi que o seu pedido foi postado nos correios hoje.
Pedimos desculpas, pois nunca foi conduta da Benzolimp atrasar entrega a seus clientes e nem responder, mas essa situação é atí[Editado pelo Reclame Aqui] por conta dessa Pandemia que causou preocupação mundial.