Reembolso não realizado e falta de contato após compra online em dezembro de 2025.
Em réplica
Brasília - DF
27/01/2026 às 10:54
ID: 238941521
Comprei um produto pelo site, em dezembro de 2025. A empresa disse que não está mais trabalhando com o produto e que iria me ressarcir o que não aconteceu até hoje. Tento entrar em contato mas ninguém responde e o site parece que saiu do ar.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:24
Olá, Fernando.
Esperamos que esteja bem.
Nossos canais de atendimento foram congestionados, não conseguimos atender a todas
ligações e nem responder todas as mensagens.
Pedimos desculpas, pois nunca foi conduta da Benzolimp / Benzol atrasar entrega a
seus clientes e nem responder, mas foi uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] onde nossos fornecedores atrasaram as entregas.
Estamos colocando todos os pedidos atrasados em ordem.
Entraremos em contato com você
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 16:45
Continuo aguardando o contato de vocês.