Solicitação de Cancelamento não Atendida - pedido nr. *******
Respondida
São Paulo - SP
18/03/2020 às 12:42
ID: 101704535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido número ******* no dia 03 de março de *******, com prazo de entrega entre 3 e 7 dias e até o momento não efetuaram a entrega. No dia 12 de março eu solicitei o cancelamento e até o momento não fui atendida. Não recebo retorno por e-mail ou whatsapp. Eles não atendem o telefone fixo. Hoje enviei um novo e-mail e mensagem de whatsapp e não tive nenhum retorno. Por favor efetuar o cancelamento da minha compra e devolver o dinheiro. Obrigada
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Resposta da empresa
08/05/2020 às 13:33
Olá Eliana.
Devido a grande quantidade de procura pelo alcool em gel, nossos canais de atendimento foram congestionado, não conseguimos atender a todas ligações e responder todas as mensagens.
Vi que o seu pedido foi estornado dia 18/04
Pedimos desculpas, pois nunca foi conduta da Benzolimp atrasar entrega a seus clientes e nem responder, mas essa situação é atí[Editado pelo Reclame Aqui] por conta dessa Pandemia que causou preocupação mundial.