Fui cobrado multa indevida por cancelamento e estou bloqueada
Não respondida
Campo Limpo Paulista - SP
17/09/2026 às 19:58
ID: 259367359
Fiz o cancelamento de uma aula e foi gerada uma multa (tardia) de R$ 50,00 primeiro contradizendo o que está descrito no próprio app que não comparecimentos geram multa e não cancelamentos. Além disso, fiquei sabendo da multa pela unidade que fui para aula, dizendo que eu estava bloqueada para fazer, posto que possuo créditos e pago R$ 996 por mês por esses créditos.
Sendo que ao estar bloqueada me geraria mais multa por não conseguir fazer o check in. Mandei e-mail pedindo ajuda porque não existe uma forma clara de pagar via Pix ou cartão e fui ignorada. Tenho mais aulas agendadas que podem gerar multas indevidas por eu estar bloqueada.
A pessoa que estava na recepção da unidade Jardins 1, foi super solicita, mas me informou que não poderia me ajudar pois só a unidade responsável pela multa poderia desfazer ela, me diz para que um app se preciso ir presencial na unidade (que não faço ideia qual é)?