Pedras de joias ***** caem com facilidade, mesmo sem contato com água. Empresa oferece solução ineficaz e propaganda enganosa sobre garantia.

Question

Qualquer "joia" que vc comprar na ***** com pedras, as mesma vão cair, uma a uma, sem mesmo vc molhar as mesmas. As pedras caem sozinha. Comprei dois anéis cujas pedras soltaram com 15 dias de uso. Liguei e reclamei. Me enviaram como substituição mais outros dois anéis, onde o episódio se repetiu. Liguei novamente, reclamei e a resposta foi: "então vc deve comprar peças que não tenham pedras". Fiquei com quatro anéis deformados, sem as pedras. Essa conversa deles de que as peças tem garantia vitalícia é mentira!!!
Evitem comprar quaisquer peças dessa marca!

Accepted Answer

Boa noite, Márcia! Tudo bem com você?

O nosso time de Sucesso do Cliente entrou em contato no telefone disponibilizado por você, para compreendermos melhor o ocorrido, afim de te auxiliarmos com a melhor solução, e até o presente momento, não obtivemos mais respostas. E o contato se tornou dificultado.

Reforço que estamos à disposição para te auxiliarmos e te enviarmos um novo Anel, de forma TOTALMENTE gratuita, se assim você desejar.

É importante ressaltar que os nossos canais de comunicação, possuem o horário de atendimento das 08:00 as 18:00, durante a semana, e nos sábados, esse horário é reduzido até ás 12:00. Caso você realize o contato após esses horários, será respondido com prioridade, assim que retornarmos o expediente.

Seguimos aguardando a sua resposta, para darmos continuidade, tá bom?
Tenho certeza que tudo será resolvido da melhor maneira!

Sempre que precisar, estaremos à sua disposição.

Atenciosamente,
Eduarda, Responsável pelo Sucesso do Cliente da Joias Beout.

Pedras de joias ***** caem com facilidade, mesmo sem contato com água. Empresa oferece solução ineficaz e propaganda enganosa sobre garantia.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor