Joias Beout

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Santo André - SP

25/05/2026 às 15:33

ID: 249621593

Realizei duas compras em maio, total de 9 peças entre brincos, colares e anéis.
Tive dois problemas:
1) o brinco Santorini veio com defeito, sem a pedrinha central
Entrei em contato por email e WhatsApp e falei com a *****. Péssimo atendimento e zero resolução.
Disse que não havia o estoque mas que, quando entrasse em estoque, substituiriam minha peça. Me venderam algo que não tinha nem estoque? Não há previsão de quando entrará? Vou aguardar até quando pela minha peça?

2) segui a medição indicada no site e o anel ficou grande, solicitei a troca e a mesma ***** que atende ao WhatsApp disse que poderiam me enviar por uma taxa de ***** para cobrir os custos da troca. Eu paguei pela peça, paguei o frete e ainda tenho que arcar com mais custos? Entrei em contato antes dos 7 dias e o CDC prevê normativa para esses casos de compra online. Também não faz sentido ter que enviar todas as 5 peças compradas para trocar apenas uma.