B&P VIA PACK BRASIL PRODUTOS ALIMENTICIOS

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

26/03/2026 às 04:40

ID: 244360205

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação extremamente grave referente a um produto adquirido da marca Pura Fruta (suco de laranja com manga).

Abri a embalagem, e servir o produto para minha filha de 8 anos, que chegou a ingerir o suco e imediatamente percebeu que havia algo estranho no copo.

Ao verificar, encontramos uma substância completamente fora do padrão, com aparência esverdeada, grumosa e viscosa, semelhante a mofo ou material em decomposição, conforme fotos em anexo , no copo havia um pequeno pedaço, mas depois que cortei a caixa encontrei um pedaço bem grande dentro da caixa do suco.
Trata-se de uma situação extremamente preocupante, pois:
O produto estava dentro do prazo de validade;
Houve risco direto à saúde da minha filha, que chegou a consumir o produto contaminado;

Esse tipo de ocorrência é inaceitável, especialmente por se tratar de um alimento que deveria ser seguro para consumo, inclusive por crianças.

Diante da gravidade do ocorrido, solicito:
Um posicionamento formal da empresa sobre o caso;
A devida investigação do lote informado na embalagem;
Esclarecimentos sobre as medidas adotadas para evitar que situações como essa se repitam.

Caso necessário, estarei encaminhando esta ocorrência aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, devido ao risco sanitário envolvido.

Aguardo retorno com a máxima urgência.

Atenciosamente,
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