BEPACK INDUSTRIA DE EMBALAGENS PLASTICAS

Reclamar dessa empresa

Iperó - SP

03/08/2026 às 18:38

ID: 255528275

A empresa Bepack produziu e entregou nossas embalagens com a silkagem feita de forma errada, deixando a tampa dos frascos posicionada no lado contrário ao correto. Desde que o problema foi identificado, tivemos diversas tratativas com a empresa na tentativa de resolver a situação, mas tudo vem se arrastando há mais de oito meses.

Há quase dois meses, a Bepack informou que faria o estorno do valor pago pelas embalagens, porém, até o momento, o dinheiro não foi devolvido. Além do prejuízo com as próprias embalagens, também tivemos perda de matéria-prima adquirida para o envase dos produtos. Mesmo assim, não estamos cobrando esse prejuízo adicional da empresa. Estamos solicitando apenas a devolução do valor referente às embalagens que não puderam ser aproveitadas por causa do erro de fabricação.

Agora, a empresa ainda pretende descontar algumas unidades que começamos a envasar antes de conseguirmos identificar o problema. Isso é completamente absurdo, pois essas embalagens também foram inutilizadas em razão do erro cometido pela própria Bepack. Não é justo que o cliente arque com qualquer desconto ou prejuízo causado por uma falha de produção da empresa.

Queremos apenas uma solução justa e imediata: a devolução integral do valor pago pelas embalagens defeituosas, conforme já havia sido acordado.