BEPACK INDUSTRIA DE EMBALAGENS PLASTICAS

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Uberaba - MG

05/08/2020 às 15:03

ID: 109845759

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Compro com a bepack deve ter mais de 10 anos. Estou entrando em contato pelo fixo não atende, celular não atende e só tenho o contato de uma vendedora pelo whatsapp o qual tive problema. O problema foi o seguinte, fui fazer o ******* para a vendedora qual embalagem que eu comprava, pedi para olhar no sistema de vcs, pq eu não compro embalagem so com vcs, compro mais de 40 embalagens, ela me respondeu que a minha embalagem era a de 240ml, eu perguntei novamente se era a de ******* que eu comprava e se era que eu usava o inserto de 130g, pois eu compro o inserto e a embalagem de vcs a 10 anos e são sempre as mesmas embalagens e ela confirmou. Eu pedi um auxilio para a vendedora para olhar no sistema para poder conferir e ela me informou que era a de 240ml. Fiz o pedido e ela me enviou o pedido com base no que ela me passou.Conferi o pedido com base no que ela tinha me dito que eu usava a embalagem de 240ml. Confiei, solicitei coleta e as embalagens vieram. Quando chegou aqui vi que a embalagem estava errada e mandei foto. A vendedora argumentou que eu tinha que saber qual embalagem que eu compro, que ela atende várias pessoas, e que vcs podem trocar mas que eu tb tenho que arcar com o frete. Isso é um absurdo. Primeiro que eu compro com várias empresas e nunca tive esse tipo de problema, os vendedores estão ali para me auxiliar, vender, olhar no sistema se for preciso, tirar duvida do cliente, assim como outras pessoas, pedi para olhar no sistema justamente para confirmar pra mim. Essa embalagem de ******* ml eu nem sabia que existia, achei que tinha só a que eu uso, não sabia que tem dois tamanhos e que cabem o mesmo inserto de 130g, enfim, estou extremamente decepcionada com a bepack. Estou com uma embalagem errada, e ainda me obrigam a pagar o frete para poder devolver e mandar a embalagem certa?! Estávamos organizando para comprar quantidades maiores, até tinha perguntado para a vendedora sobre isso, mas vou ter que buscar outra opção de embalagem diante disso.
Antes de tomar qualquer providência, aguardo a resposta de vcs impreterivelmente, tendo em vista que tenho urgência nessa embalagem.