Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Diamantina - MG

27/07/2026 às 15:53

ID: 254951799

O cadastro obrigatório da biometria facial não funciona e eles não respondem o contato pelo WhatsApp para tentarmos resolver. Sem o cadastro é impossível comprar o ingresso para o jogo. Os ingressos se esgotarão e o problema não será resolvido.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 11:20

Olá, Aurélio!

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos a sua frustração, principalmente diante da possibilidade de perder a oportunidade de adquirir o ingresso para a partida.

Queremos ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível. Para que possamos analisar o seu caso com segurança, é necessário o envio de dados sensíveis, como CPF e informações do clube. Para preservar a sua privacidade e evitar a exposição dessas informações em ambiente público, pedimos que o contato seja realizado diretamente em nossos canais oficiais de atendimento:

- WhatsApp: (11) 97481-7370
- E-mail: [email protected]

Nossa equipe realizará a análise do ocorrido e prestará todo o suporte necessário para buscar uma solução o quanto antes.

Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição para acompanhar o seu atendimento até a resolução do caso.

Atenciosamente,
Equipe Bepass

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 11:25

Resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7