Cadastro gratuidade idoso não aprovado

Olá Oséas,

Lamentamos pelo transtorno enfrentado durante o processo de resgate da gratuidade para o jogo Brasil x Panamá no Maracanã.

Entendemos a sua preocupação, principalmente por já possuir cadastro utilizado anteriormente em jogos do Flamengo, e esclarecemos que a Bepass é responsável apenas pela captura e validação da biometria facial. Conforme informado, a sua biometria está aprovada e funcionando corretamente.

No entanto, a análise, aprovação e eventual correção de documentos enviados para resgate de ingressos e gratuidades são de responsabilidade da FutebolCard, empresa responsável pela operação de venda e gestão dos ingressos do evento.

Como o sistema não está permitindo um novo envio da documentação, orientamos que entre em contato diretamente com o SAC da FutebolCard para que eles possam verificar o motivo da reprovação e auxiliar na liberação ou reenvio dos documentos.

Canais de atendimento FutebolCard:

Chat no site:
E-mail: [email protected]

Esperamos que a situação seja resolvida o mais breve possível e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Bepass