Erro no cadastro de biometria para ingresso de jogo, site com falha e canais de atendimento inoperantes.
Respondida
Nova Friburgo - RJ
12/07/2026 às 10:22
ID: 253696281
Comprei um ingresso para o jogo do fluminense mas não consigo fazer o cadastro da biometria de jeito nenhum, é um erro do site pois outras pessoas que vão comigo estão com o mesmo problema. O site abre para tirar foto, fica processando e depois diz que houve um erro e encaminha aos canais de atendimento que NÃO FUNCIONAM
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:57
Olá, Rebeka!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que essa situação possa ter causado.
Verificamos em nosso sistema e constatamos que o seu cadastro já está aprovado. Caso você ainda esteja enfrentando alguma dificuldade para acessar ou utilizar o serviço, pedimos que entre em contato com um de nossos canais oficiais de atendimento para que nossa equipe possa analisar o seu caso e prestar o suporte necessário.
Canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 97481-7370
E-mail: [email protected]
Agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar a sua solicitação e permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Bepass