Falha no cadastro de biometria facial para jogos do Fluminense
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2026 às 18:15
ID: 253717045
Estou há duas semanas tentando cadastrar a biometria facial do meu companheiro para jogos do Fluminense e não consigo finalizar, fico refazendo todo processo com os dados corretos e sempre caio na tela de que parece que há algo errado com a captura da selfie ou documento, sendo que nem chega a opção de abrir a câmera pra bater a selfie. Sendo que há um tempo atrás nos já havíamos feito esse cadastro e ido a jogos juntos. Quero entender o que houve pra resolver o mais rápido possível, pois já perdemos a chance de ir a dois jogos, podendo ir para o terceiro que é na próxima sexta 17/07. Preciso solucionar isso
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:01
Olá, Thamires,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que essa situação possa ter causado.
Pedimos que entre encontato com os nossos canais de atendimentos oficiais informando o clube e o CPF do seu companheiro para que possamos analisar e resolver o seu caso.
Canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 97481-7370
E-mail: [email protected]
Agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar a sua solicitação e permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Bepass
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:13
Entramos em contato via e-mail e conseguimos resolver rapidamente!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10