PLATAFORMA NAO DEIXA SUBIR CNH
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/07/2026 às 11:11
ID: 253969537
Vou assistir a uma partida do Flamengo no Maracanã no fim do mês e, ao realizar o cadastro biométrico pela plataforma da Bepass, encontrei diversos problemas que estão impedindo a conclusão do processo.
A funcionalidade de captura de documentos apresenta falhas significativas: a câmera disponível na plataforma gera imagens desfocadas e de baixa qualidade, dificultando completamente a leitura do documento. Além disso, a opção de envio de arquivos também não funciona corretamente. Mesmo anexando o documento em PDF, conforme solicitado, e testando diferentes formatos, ângulos e versões (inclusive em preto e branco), o sistema sempre retorna a mensagem "Ops, documento inválido".
Dessa forma, solicito uma solução o quanto antes para que eu consiga finalizar meu cadastro biométrico e tenha acesso ao estádio no dia da partida. O problema não está nos documentos enviados, mas sim nas limitações e falhas da própria plataforma, que impossibilitam a conclusão do procedimento.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:05
Olá, Carlos!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que essa situação possa ter causado.
Verificamos em nosso sistema e constatamos que o seu cadastro já está aprovado. Caso você ainda esteja enfrentando alguma dificuldade para acessar ou utilizar o serviço, pedimos que entre em contato com um de nossos canais oficiais de atendimento para que nossa equipe possa analisar o seu caso e prestar o suporte necessário.
Canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 97481-7370
E-mail: [email protected]
Agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar a sua solicitação e permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Bepass