Problemas com reconhecimento facial e validação de documento
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 08:38
ID: 248922969
Bom dia
Estou com problema no reconhecimento facial e documento do ***** (que não possui RG, apenas ***** e certidão de nascimento) Já fiz o processo mais de 10 vezes e nada e em todas aparece que não conseguem identificar o documento de identificação e finalizar o cadastro biométrico facial.
Já mandei e-mail e mensagem para o suporte mais não obtive resposta quero adquirir um ingresso e não consigo. E o evento é essa semana.
O time em questão é o *****, que também não responde nem resolve a questão.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] esse tipo de situação, pois é um problema RECORRENTE desta empresa (basta olhar no Reclame Aqui a quantidade de registros).
Aguardo uma solução o mais urgente
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:40
Olá Guilherme,
Por gentileza envie um WhatsApp (11) 97481-7370 ou um e-mail para [email protected] informando o Clube e o CPF para que a nossa equipe de suporte, possa analisar o caso.
Informe no Assunto: Biometria Facial - Reclame Aqui.
Aproveitamos para disponibilizar outros canais de atendimento que também poderá lhe ajudar.
https://bepass.com.br/suporte/
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Bepass
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 11:03
Perfeito o atendimento via WhatsApp, atendente resolveu na hora.
Parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10