Ativei o cartão mas não consigo usar o cartão virtual Torcida BB
Resolvido
Ipatinga - MG
08/07/2026 às 21:31
ID: 253455369
Olá, boa noite! Fui contemplada pelo torcida BB e me passou o link para ativar meu cartão virtual, mas não consigo colocar ele na carteira e nem usar físico, olhei na internet que precisa ativar ele depois de ter a conta bancária. Mas isso não foi me orientado, só me falaram pra ativar o cartão virtual. Tentei ativar e procurar o cartão dentro da conta bancária ou saldo, mas não tinha nenhuma opção. Gostaria que vocês resolvessem isso pra mim!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 08:10
Olá, Adreieli!
Analisamos o seu cadastro e verificamos que o cartão encontra-se ativo. No momento, não identificamos nenhuma restrição que impeça sua utilização.
Como não foi possível identificar, pelos nossos registros, em qual etapa ocorre a dificuldade relatada, registramos o chamado ***** para que nossa equipe técnica realize a análise do caso.
Para darmos continuidade à tratativa, precisamos de mais detalhes sobre o ocorrido. Por isso, solicitamos que entre em contato por um de nossos canais oficiais de atendimento, informando em qual etapa ocorre a dificuldade e, se possível, a mensagem apresentada ou evidências da tentativa de utilização.
WhatsApp: (11) 5148-0020
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Central de Atendimento:
Região Metropolitana: (11) 3003-0627
Demais localidades: 0800 887 0627
Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade à análise por meio do chamado ***** até a conclusão da tratativa.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 15:22
Resolveu meu problema, nota 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10