Cartão tem saldo mas não passa

Respondida
Fortaleza - CE
15/07/2026 às 21:05
ID: 254032659
Tenho saldo no cartão e não passa. Das últimas três vezes que tentei passar, não vai.
Quero meu dinheiro.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:16
Olá, Leyne.
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