Estorno de compra online não creditado no cartão virtual Bepay
Respondida
Anápolis - GO
18/08/2026 às 11:46
ID: 256754115
Ontem dia 17-08-2026;tive estornado pela plataforma de compras online do CARREFOUR;a supra quantia de R$197,78(cento e noventa e sete reais e setenta e oito centavos);referentes ao cancelamento de uma compra realizada em:12-08-2026. Ate a presente data(18-08-2026), o valor estornado. Nao foi creditado no meu cartao virtual BEPAY. Entrei em contato com a Sra *****(Responsavel por essa modaloidade de cartao pre-pago(R$250,00);oriundo da "PROMOÇAO BOLAO NA REDE-DA REDETV");Iinformou-me na data anterior(17-08-2026). Que o estorno dos valores supracitados.. precisa de uma analise de uma equipe;e que a resposta leva 07(sete)dias uteis para ser concluida. Lembro que a mesma plataforma online(CARREFOUR);ja havia estornado no dia 12-08-2026;outro valor.. e que o credito foi imediato por parte da "BEPAY". Mediante ao exposto.. suplico que o montante de R$250,00(duzentos e cinquenta reais)sejam creditados na presente data(18-08-2026). Visto que, juridicamente com basamento no codigo do consumidor. O estorno e automatico!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:33
Olá, Carlos.
Após a conclusão da tratativa confirmamos que a transação foi estornada e processado para o cartão, conforme o crédito disponibilizado pelo estabelecimento.
O valor do estorno já foi disponibilizado no saldo do cartão.
Atenciosamente,
Equipe BePay