BEPO - Componentes Automotivos

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São José do Rio Preto - SP

01/11/2015 às 11:19

ID: 15233446

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Na data de 22/01/******* comprei uma geladeira automotiva marca Bepo Evolution GEL ******* na loja Acessórios Uberlândia, em Uberlândia-MG, para instalar em minha carreta. Com apenas Um mês de uso já foi necessário a troca do produto devido o vazamento de gás da geladeira. Em menos de seis meses após a referida troca começou a apresentar problemas novamente, nos últimos dois meses a geladeira funciona de forma direta, não desligando na forma automática em nenhum momento como deveria e funcionava anteriormente, ocasionado que devido ao problema após dez horas de funcionamento direto descarrega a bateria do caminhão a ponto de ficar sem partida no amanhecer do dia em plana estrada durante a viagem gerando uma série de prejuízos.

A geladeira ainda se encontra dentro do prazo de garantia do fabricante, tentei entrar em contato por diversas vezes com a central especificada no manual do produto, para encontrar uma assistência técnica mais próxima da minha residência em São José do Rio Preto-SP para a solução do problema, me desloquei até a loja física com a distancia de ******* Km de minha residência, gerando gasto de combustível apenas para solucionar o problema citado da geladeira, fui informado que a fabricante pediu para que deixasse a geladeira para que a mesma fosse enviada para a fábrica no Rio Grande do Sul para tentar solucionar o problema, sem prazo mínimo para que me devolvessem e sem me cederem nenhuma geladeira ******* esse tempo. Na referida ocasião eu me encontrava impossibilitado de ficar sem a atual geladeira ou uma reserva, pois continha diversos produtos perecíveis que necessitavam de armazenamento acondicionado apenas em geladeira ou similar, e ainda fui informado que deveria me deslocar novamente a mesma distancia com os mesmos gastos para buscar o produto sem nenhuma data prevista.

Entrei em contato com a fabricante para me informar sobre endereços de assistência técnica autorizada mais próxima de minha residência, onde me falaram que não tem nenhuma assistência técnica e apenas loja de venda, sendo que a mais próxima seria em Bauru-SP aproximadamente ******* Km de minha casa.

E agora como que fica minha situação? Comprei a geladeira confiando na marca Bepo e em sua história de boas mercadorias, tomei todas as providências para solucionar o problema e não obtive êxito devido a falta de interesse e respeito por parte da fabricante. O interessante é que outras geladeiras no mercado sem a mesma tradição e renome da Bepo possuem assistência técnica em todas as cidades de médio porte, não estão dando tanto problema e dão mais atenção ao seu cliente. Como fico com esse prejuízo ocasionada única e exclusivamente por parte da fabricante? Me ajudem por favor !