BEPO - Componentes Automotivos

Reclamar dessa empresa

Caruaru - PE

04/08/2026 às 12:48

ID: 255587091

Adquiri um par de longarinas de teto da marca BEPO na empresa *****, CNPJ *****, sediada em Caruaru/PE.

Em menos de 15 (quinze) dias de uso, as 04 peças apresentou pontos de ferrugem, evidenciando vício de qualidade. Procurei a empresa, que realizou a substituição do produto por outro da mesma marca e modelo.

Contudo, aproximadamente quatro meses após a troca, a nova peça voltou a apresentar exatamente o mesmo defeito: ferrugem na mesma região. Retornei novamente à loja, ocasião em que fui informado de que a única solução seria realizar outra substituição por uma peça idêntica, fabricada com o mesmo material.

Não concordo com essa proposta, pois o defeito já se mostrou recorrente e a simples troca por outro produto igual não elimina o problema, havendo grande probabilidade de que a nova peça também apresente ferrugem. Além disso, cada substituição gera novos custos de instalação, deslocamento e perda de tempo, causando prejuízos financeiros e transtornos desnecessários.

Diante da reincidência do defeito, perdi a confiança na qualidade do produto e não tenho mais interesse em receber outro item da marca BEPO. Solicitei a devolução do valor pago, porém a empresa informou que não possui política de reembolso.

Com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no art. 18, considerando que o produto apresentou vício de qualidade de forma repetida e que a solução apresentada não é eficaz para sanar o problema, solicito a intervenção do RECLAME AQUI/PROCON para que seja assegurado o meu direito à restituição integral do valor pago pelo produto, devidamente atualizado, bem como à reparação dos prejuízos decorrentes das sucessivas trocas e custos de reinstalação.

Dessa forma, requer-se que a empresa seja notificada para apresentar solução definitiva ao caso, mediante a devolução integral do valor pago, uma vez que a substituição por outro produto idêntico não resolve o vício apresentado.