Protetor de Caçamba - Qualidade insatisfatória
Resolvido
Fortaleza - CE
26/04/2025 às 14:22
ID: 215677131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação a um produto da marca BEPO.
Utilizava em meu veículo anterior, uma Ford Ranger, um protetor de caçamba da BEPO, cuja qualidade sempre considerei muito boa. Porém, ao adquirir uma nova Ranger e optar novamente pela marca BEPO para instalar o protetor de caçamba, infelizmente tive uma experiência bastante negativa.
O novo protetor instalado aparenta ter dimensões menores do que o padrão adequado ao veículo, o que compromete diretamente a funcionalidade. Um dos problemas mais graves é que os ganchos de amarração da caçamba ficaram parcialmente cobertos, dificultando (e praticamente inviabilizando) o uso correto para prender cargas com cordas ou outros dispositivos de fixação.
Essa falha não apenas compromete a usabilidade da caçamba, como também coloca em risco a segurança do transporte de cargas, além de causar frustração, já que esperava um padrão de qualidade equivalente ao do protetor anterior.
Gostaria de solicitar uma solução para o problema.
Aguardo retorno e providências.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 08:28
Caro cliente,
Sobre seu caso, entramos em contato via e-mail dia 28/4/25, onde foi lhe orientado como proceder com a solicitação de garantia.
O atendimento inicial de qualquer solicitação de garantia, deve ser feito junto ao lojista/distribuidor em que foi realizada a compra(verificar nota fiscal de compra).
Favor, seguir o procedimento informado.
Pedimos que entre em contato com a loja e em caso de dúvidas nossos canais de atendimento estão disponíveis.
Atenciosamente;
Garantia e Assistência Técnica - Bepo
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 20:54
Empresa sempre esteve disposta a resolver quem complicou foi a revenda representante da mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5