Atraso Gigantesco na Entrega e Falta de Atualização - Pedido #*****
Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 09:08
ID: 250989715
Fiz uma compra no dia 13/05, pedido #78153, e desde o processamento da compra, não tive atualização, se estava em processo de entrega ou não. Entrei em contato com a loja via ***** desde 26/05 e não tive uma posição concreta sobre a entrega desse produto, sempre a mesma resposta padrão: que a transportadora pede 7 dia úteis para um retorno. Outra resposta que recebo é que por estar atrasado a entrega, visto que a previsão seria 20/05, vão emitir um novo envio, mas isso também não ocorreu.
Gostaria de uma solução, pois já vai fazer quase um mês da compra dos produtos, que eram para ser utilizados em uma determinada data, e acabei não conseguindo utilizar por causa desse atraso gigantesco.
*****
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:37
Oi Juliana, tudo bem?
Gostaríamos de pedir mil desculpas por todo transtorno durante esse processo de compras.
Vi que o reenvio do seu pedido foi enviado, com o rastreio:
*****, pode ser consultado no site: Rastreaê - Rastreamento de Encomendas
Garanto que estamos tomando o ocorrido como aprendizado para que o mesmo não aconteça novamente
Caso tenha qualquer dúvida, basta entrar em contato com a gente. Estamos a disposição para te ajudar
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 12:51
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9