Atraso na entrega e falta de atualização sobre o status do pedido de compra
Resolvido
Pinhais - PR
27/04/2026 às 18:16
ID: 247100781
Realizei uma compra no dia 27 de março, com pagamento aprovado no mesmo dia. O prazo de entrega informado era entre os dias 22 e 23 de abril. No entanto, hoje já é 27 de abril e não houve qualquer atualização no status do pedido no site.
Entrei em contato com o atendimento via WhatsApp e fui informado de que o produto ainda está em produção e que em breve receberia um código de rastreamento. Porém, até o momento, não recebi nenhuma nova informação ou confirmação de envio.
Gostaria de uma posição clara sobre o andamento do meu pedido, bem como um prazo real para entrega. A falta de atualização e de comunicação está gerando insegurança em relação à compra.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:13
Oi Maria, tudo bem?
Gostaríamos de pedir mil desculpas por todo transtorno durante esse processo de compras. Garanto que estamos tomando o ocorrido como aprendizado para que o mesmo não aconteça novamente. Seu pedido será coletado ainda hoje.
Caso tenha qualquer dúvida, basta entrar em contato com a gente. Estamos a disposição para te ajudar
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 14:54
produto de ótima qualidade, apenas demora no envio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5