Falta de clareza e cumprimento do prazo de entrega
Respondida
Santos - SP
08/05/2026 às 10:06
ID: 248071975
Fiz a compra dia vinte e oito de abril com base que o pedido seria entregue dia sete de maio quinta feira, (com a intenção é usa-lo dia treze de maio, quarta feira) e essa era a ÚNICA informação disponível que eu tinha sobre o pedido até o fatídico dia sete de maio às dezessete horas e cinquenta e sete minutos, quando recebo um e-mail com o código de rastreio e a informação de que o pedido acabou de ser enviado para a transportadora. Sendo que era para eu já estar recebendo ele nesta data. E no site do rastreio a única informação é que o pedido AINDA está em separação, ou seja, nem está na transportadora ainda. A frustração e decepção que vem com essa empresa é gigantesca, visto que existe a grande possibilidade de eu não poder concluir o único objetivo dessa compra por falta de clareza e cumprimento do prazo de entrega. Não recomendo a marca, sendo essa a minha primeira e última compra da mesma.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:49
Gostaríamos de pedir mil desculpas por todo transtorno durante esse processo de compras.
Estamos em contato com nosso parceiro logístico de entregas para que seja resolvido o mais rápido possível. Garanto que estamos tomando o ocorrido como aprendizado para que o mesmo não aconteça novamente
Caso tenha qualquer dúvida, basta entrar em contato com a gente. Estamos a disposição para te ajudar