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Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

23/06/2026 às 11:13

ID: 252125627

Realizei a compra do pedido ***** no dia 29/05, com previsão de entrega entre 12/06 e 15/06. Hoje já é 23/06 e, mesmo após mais de três semanas de atraso em relação ao prazo informado, não recebi o produto nem qualquer atualização concreta sobre o envio.

O que mais me incomoda é a falta de transparência da empresa. O pedido permanece sem movimentação relevante, sem código de rastreamento e sem informações claras sobre quando será enviado.

Além disso, o atendimento ao cliente é extremamente limitado. Entro em contato praticamente todos os dias pelo WhatsApp em busca de uma posição sobre o meu pedido, mas recebo sempre as mesmas respostas genéricas, sem qualquer atualização real. Em determinado momento, fui informada de que seria realizado um reenvio do produto, porém, desde então, continuo sem receber comprovação do envio, prazo, rastreamento ou qualquer informação que demonstre que o problema está sendo resolvido.

Comprei a camiseta para utilizar em um show e confiei no prazo divulgado pela empresa. O atraso fez com que o produto perdesse sua finalidade para mim, e a sucessão de respostas vagas apenas aumentou minha frustração.

Diante de toda essa situação, não tenho mais interesse em receber o produto. Solicito o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, totalizando *****, o mais rápido possível.

Espero que a empresa resolva o problema imediatamente. Caso contrário, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, uma vez que já demonstrei paciência e boa-fé por tempo mais do que suficiente.

Aguardo uma resposta objetiva e a confirmação do estorno.