Bepop

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Ribeirão Preto - SP

18/03/2026 às 11:08

ID: 243615371

Realizei a compra de camisetas com antecedência, justamente para utilizá-las no evento Lollapalooza Brasil. Inclusive, optei pelo pagamento de um frete mais caro para garantir a entrega dentro do prazo necessário.

No entanto, para minha surpresa, fui informada apenas na semana do evento de que o modelo adquirido encontra-se esgotado e que, possivelmente, o pedido não será entregue dentro do prazo previsto no momento da compra.

A situação é extremamente frustrante, pois a compra foi feita com planejamento e com um custo adicional justamente para evitar esse tipo de problema. A comunicação tardia demonstra falta de organização e respeito com o consumidor.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é obrigado a cumprir com a oferta anunciada, especialmente no que diz respeito ao prazo de entrega. O não cumprimento configura falha na prestação de serviço.

Dessa forma, caso não seja possível o envio do produto conforme adquirido e dentro do prazo inicialmente informado, solicito o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

Aguardo uma solução rápida e efetiva para o problema.