Bepop

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/03/2026 às 12:37

ID: 243627693

Comprei um produto na loja BE POP com prazo de entrega até o dia 06 de março de 2026. Hoje já é dia 17 de março e, além do atraso, meu pedido simplesmente não sai do status de análise fiscal desde o dia 6 de março.

O mais absurdo é que se trata de uma compra nacional, e mesmo assim a loja insiste em justificar a demora como se fosse retenção da Receita Federal, algo que não faz sentido nessa situação. O rastreio só repete a mesma atualização várias vezes, sem qualquer avanço real, o que passa uma sensação enorme de falta de transparência.

Entrei em contato diversas vezes e o atendimento foi extremamente frustrante. Basicamente me disseram que não há o que fazer e que eu deveria apenas esperar, sem prazo, sem solução e sem qualquer responsabilidade pelo problema.

O ponto mais importante é: eu precisava desse pedido para um show muito importante para mim, literalmente um sonho, e confiei na loja e no prazo informado.
Agora, por conta desse atraso e descaso, meu plano foi completamente arruinado.

Eu gastei todo o meu dinheiro nesse pedido, contando com a entrega no prazo, e simplesmente fiquei sem o produto e sem solução. É uma sensação de impotência enorme.

Estou extremamente decepcionada e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.

Caso não haja resolução rápida, irei buscar meus direitos junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, pois é inaceitável esse nível de descaso com o cliente.