Box king desmanchou em 100 dias
Não resolvido
Belford Roxo - RJ
05/03/2026 às 11:29
ID: 242398281
Comprei uma cama pelo Mercado Livre através da loja esplanada em outubro. Em fevereiro o box se desfez e a empresa se recusa a recolher o produto e resolver o problema. A loja e o mercado livre dizem que passou 90 dias e não podem me ajudar.
O fabricante me ignora. Preciso de uma solução.
Procon me respondeu: No caso apresentado, verifica-se que se trata de bem durável que apresentou vício que compromete sua segurança e funcionalidade. Em situações que envolvem defeito estrutural com potencial risco à integridade do consumidor, a responsabilidade pelos vícios do produto é solidária entre fornecedor e fabricante, especialmente quando o defeito compromete a utilização adequada e segura do bem.
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Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 19:33
A loja que me vendeu trocou, o fabricante me ignorou, nunca mais compro dessa marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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