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São Paulo - SP

15/10/2024 às 17:20

ID: 199729995

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Olá, tudo bem?

No início de *******, mais especificamente no mês de Janeiro, dia 23. Eu realizei a compra do curso FNM. Assisti boa parte do conteúdo mas acabei não me adaptando e solicitei o reembolso no período de 7 dias estipulados, recebi o retorno com a confirmação do reembolso em conta. Logo em seguida, no dia 29, após uma transação feita pelo PIX, percebi que o código que estava na área de transferência não era o correto para a compra que eu estava fazendo (e sim o da compra do mesmo curso, o qual eu havia recebido o aviso por e-mail), e o que me prejudicou foi ter percebido esse "erro" alguns dias depois. Entrei em contato com o Banco e o mesmo informou que o reembolso é uma questão de ética por parte do estabelecimento e se não reembolsarem, seria aconselhável seguir com uma ação na esfera jurídica, já que foi uma transação realizada de forma errônea. Realizei algumas tentativas de acesso ao longo do tempo, mas o acesso expirou do prazo de 12 meses e eu não consigo prosseguir com o conteúdo. Tentei diversos contatos e não obtive sucesso nas respostas, o retorno é sempre o mesmo "Não Realizaremos a Devolução da Quantia Paga". E não entrei com outras medidas anteriormente como estou fazendo agora, por conta da rotina e por perceber que esse tipo de problema é recorrente (não da mesma forma, mas pela insatisfação).

Estou com outro processo aberto na plataforma do Procon, pendente da análise do fornecedor (BEQUEST DIGITAL LTDA), número de protocolo - 0469781/*******, peço por gentileza que respondam as duas ocorrências.

Diante dessas informações, solicito por gentileza o reembolso referente ao curso. Tendo em vista que os meus acessos da segunda transação não fazem jus ao consumo de conteúdo fornecido.

Aguardo o retorno!

Att;
João Victor C.