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Várzea Paulista - SP

29/08/2024 às 10:21

ID: 195854533

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A funcionária Cintya Rodrigues da unidade de Jundiaí -sp
Me importunou no meu horário de trabalho
Me questionando sobre as contas de consumo que já haviam sido trocadas a titularidade dizendo que geraria uma multa de R$*******,00
Muita falta de profissionalismo, já que a mesma nem seque olhou o endereço da conta que me enviou
De outro endereço da mesma proprietária da casa.

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Resposta da empresa

29/08/2024 às 13:06

Boa tarde,

Verificamos as mensagens trocadas, e não houve importuno por parte da imobiliária. Houve um procedimento padrão em questionar se a conta já está no seu nome.

Como intermediadora do contrato em questão, temos responsabilidade de verificar se as contas de consumo foram passadas para o nome do inquilino. Existe um prazo para que isso ocorra e esta informação está em seu contrato, que é regido pela lei do inquilinato.

Qualquer dúvida ou sugestão estaremos a disposição,
Atenciosamente, Equipe Remax City

Réplica do consumidor

29/08/2024 às 13:13

então é melhor instruir melhor sua funcionária já que a mesma nem leu o endereço e mesmo assim questionou
a gente loca casa por imobiliária já pra ter sossego e não pra estar enchendo nossa paciência o tempo todo por qualquer coisa mesmo , tudo em dia

Réplica da empresa

29/08/2024 às 13:59

Sr Caio,

Como se trata da Sabesp, um órgão que não temos acesso devido á lei geral de proteção aos dados não temos como saber se a alteração foi feita se o senhor não informar. Toda comunicação feita com o cliente já está prevista em contrato, para que todos saibam de suas responsabilidades.

O propritário escolhe trabalhar com a imobiliária para que a mesma faça valer as cláusulas do contrato, e faz-se necessario um contato constante com o inquilino.

Não há intenção de incomodá-lo e entraremos em contato apenas em casos de extrema necessidade ou já previstas em contrato.

Atenciosamente, Equipe Remax City

Consideração final do consumidor

29/08/2024 às 14:14

Péssimo profissionalismo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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