Transparência e respeito com o locador

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jundiaí - SP

05/03/2025 às 12:07

ID: 211358715

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Colocamos nosso imóvel para locação pela imobiliária Remax City onde a mesma encontrou um inquilino que supostamente se enquadrava nas normas e regras da locadora, porém após as análises eu fui informado pela corretora que estava a frente do meu caso a Srs. Néia de que o inquilino iria fazer por PJ, eu achei estranho, mas segundo a corretora isso é meio que normal nos casos de locação, fiquei até mais contente já que ele era sócio proprietário de uma loja de carros usados.
Enfim esse inquilino tinha restrições e processos em outros âmbitos e isso não foi levado em consideração pela imobiliária.
O inquilino morou aproximadamente 7 meses e em nenhum mês esse cidadão pagou o aluguel em dia, até que nos últimos 3 meses ele já não pagava mais e precisamos acionar o seguro de capitalização para recuperar 2 meses de aluguel.
Hoje estou com minhas contas atrapalhadas com conta das inadimplências do inquilino e a precisamos renunciar à multa para que o inquilino entregasse nosso imóvel uma vez que ele praticamente abandonou o imóvel e ainda com 1 aluguel, condomínio e parcela do IPTU em aberto.
Entendemos que esses transtornos poderiam ser evitados se a imobiliária tivesse feito a pesquisa correta quanto ao locatário.
Nossa indignação com a imobiliária é que ela diz ter movido um processo contra o inquilino e se quer nos passaram o número do processo para que possamos acompanhar pois entendo que isso é um direito no proprietário.
Estamos no aguardo de uma resposta por parte da imobilaria antes que tenhamos que entrar com processo contra a mesma.

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Resposta da empresa

13/03/2025 às 11:18

Sr, Paulo.
Lamentamos o seu descontentamento.
Todas as averiguações de praxe de um início de contrato de locação foram feitas, e todas as questões administrativas e jurídicas estão sendo realizadas.
Mesmo efetuando todas as medidas padrão, alguns locatários não promovem os pagamentos de suas obrigações legais e contratuais, sendo a inadimplência do locatário e não da imobiliária, que se encontra promovendo todos os atos necessários para a resolução desta situação.
É Importante lembrar que a garantia locatícia deste contrato é um título de capitalização que foi repassado em sua totalidade para vocês para cobrir os débitos desta locação.
Atenciosamente

Réplica do consumidor

27/03/2025 às 20:52

Ainda aguardo o número do processo para acompanhar.

Réplica da empresa

04/04/2025 às 14:42

Boa tarde,

Para que o processo possa continuar, é necessário que o senhor nos envio alguns documentos, que ja foram solicitados e estamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

05/04/2025 às 08:38

Isso não é verdade, minha esposa entregou tudo que pediram e digo mais, só entraram em contato com ela após essa reclamação.
Temos tudo salvo, conservas via WhatsApp e outros .
Uma pena!

Consideração final do consumidor

05/04/2025 às 12:03

No da o suporte necessário.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2