Spitz Anão que não é anão, e falta de posição sobre o que acontece.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

07/10/2015 às 11:19

ID: 14915422

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um spitz anão este ano com esta empresa, eu já havia comprado outro em *******, este perfeito, com todas as características da raça, porém este que eu comprei este ano, tem características complemente diferentes do primeiro, ainda não chegou a idade adulta e esta muito maior que o primeiro, tem pelo diferente, focinho. orelha, tudo diferente. Até ai tudo bem, pois ele poderia ser um Spitz Fox face, apesar dela mesmo relatar que não possui animais desta variante, como pode se confirmar na reclamação de outra cliente neste site, mas muito me espantou quando chegou o Pedigree, não consta da variação da raça anão e ele nasceu de uma ninhada de 5 cães ao menos, um numero estranho para uma ninhada de mãe anã.



Porem entrei em contato, via e-mail, diversas vezes com a Sra. Hellen e não obtive respostas, quero saber qual a posição e uma forma de resolver de forma amigável este impasse.



Se mantendo no silêncio terei de tomar as medidas judiciais cabíveis.

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Resposta da empresa

07/10/2015 às 11:53

O cliente fez a compra de um filhote da raça Spitz Alemão, porém em nenhum momento foi prometido para o cliente que o filhote ficaria de um tamanho X ou Y, (não se conversou sobre tamanho) muito pelo contrário, no contrato de compra e venda, está escrito de forma bastante clara que não garantimos tamanho, nem nenhum outro atributo físico do filhote. Cães são seres vivos que estão sujeitos a variações genéticas, muitas vezes imprevisíveis. As únicas garantias possíveis de serem dadas por um canil, que são obrigatórias por lei, fazem referência a pureza racial e a saúde do filhote.









No contrato e no pedigree do cão não está especificado tamanho, justamente por não haver uma forma segura de se prever o tamanho de um cão adulto.









A quantidade de filhotes nascidos em uma ninhada, não tem nenhuma relação com o tamanho dos cães, qualquer veterinário pode atestar isso. Já tivemos ninhadas de Spitz Alemão tamanho Anão com 7 filhotes e já tivemos ninhadas de cães de porte grande onde nasceu apenas 1 filhote, o que não significa que este filhote será pequeno.









A orientação para clientes que desejam realmente ter um cão com garantia de tamanho é que façam a compra do filhote com o mínimo 6 meses de idade, onde é possível ter uma noção mais aproximada do tamanho que o cão ficará quando adulto.

Consideração final do consumidor

09/11/2015 às 15:10

FUJAM!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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