Pedido não entregue
Resolvido
Serra - ES
02/12/2024 às 19:10
ID: 203468805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um mosqueteiro com prazo de entrega para 20/11 e hoje são 02/12 e ainda não foi entregue. A transportadora não esclarece onde está o produto, a empresa em que realizei a compra só respondeu a minha 1 mensagem no WhatsApp e não respondeu mais. Não sei mais a quem recorrer, minha filha vai nascer e o quartinho dela não estará pronto. Não imaginei passar tanto estresse no final da minha gestação.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 13:27
O pedido foi enviado no prazo, estipulado e prometido. Mas conforme identificado por ambas partes, a transportadora extraviou o produto, gerando todo esse aborrecimento. Mas ja enviamos um novo produto via SEDEX, para agilizar e resolver essa situação.
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 22:19
A empresa resolveu enviando outro produto. Foram super atenciosos e rápidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10