Impossibilidade de devolução de livro e contato com a loja
Resolvido
Franco da Rocha - SP
17/04/2026 às 19:00
ID: 246358805
Comprei um livro para minha filha seria surpresa, mas a mãe dela tinha comprado do mesmo , porém estou tentando fazer a devolução e não consigo entrar em contato nem por e-mail e nem por *****.
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 19:54
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela dificuldade no contato. Nosso canal de suporte funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira. Você também pode entrar em contato pelo WhatsApp: (48) 99657-1759.
Sobre a devolução, pode ficar tranquila, realizamos o processo sem problemas.
Funciona da seguinte forma: você deve levar o livro até uma agência dos Correios e realizar a postagem utilizando o serviço de Envio Módico Impresso, que é uma opção mais econômica.
Assim que recebermos o produto, entraremos em contato para realizar o estorno do valor do pedido.
Segue o endereço para envio:
CNPJ: *****
Berenice Shakti LTDA
Av. Cel. Antônio Lehmkuhl, 1502
Centro Águas Mornas/SC
CEP: *****
Qualquer dúvida, ficamos à disposição!
Equipe Berenice Shakti
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 09:21
Precisei fazer uma devolução eles me atenderam super bem.
Eu voltaria a fazer negócio com está empresa sem problema, e indico a quem quiser. Atendimento excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10