Livro "O diário de Adelaine" não entregue e código de rastreio inválido
Resolvido
Bragança Paulista - SP
03/04/2026 às 11:11
ID: 245086661
Fiz uma compra pelo site do livro "O diário de Adelaine" no dia 23/03/2026.Fiz o pagamento de R$ 69,90 através do PIXcomo favorecido *****Cnpj ***** Stone Inst de Pagamento S.A.Recebi uma mensagem com o código de rastreio***** onde consta como postado no dia 26/03 em Florianópolis. Como não recebi ainda respondi o e-mail recebido com o código e voltou como endereço não encontrado.Gostaria de uma posição da vendedora sobre a entrega ou a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:53
Prezada cliente,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que nossos canais de suporte permanecem sempre à disposição para atendê-la. Verificamos o seu pedido e confirmamos que está tudo correto e dentro do prazo de entrega previamente informado por e-mail.
O prazo para entrega é de até 20 dias úteis após a postagem. Conforme consta no rastreamento, o objeto foi postado em 26/03/2026, estando, portanto, dentro do período estimado para entrega.
Ressaltamos que essa modalidade de envio dos Correios apresenta inicialmente apenas o status postado. As atualizações mais detalhadas passam a ocorrer quando a encomenda chega à unidade responsável pela distribuição em sua cidade.
Para acompanhar o andamento da entrega, orientamos que utilize diretamente o site dos Correios, por meio do código de rastreio informado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Canais do Suporte.
Whatsapp do suporte (48) 96571759
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Berenice Shakti
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 10:59
Resposta rápida a minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10