Livros não recebidos e sem rastreamento após compra
Resolvido
Salvador - BA
08/04/2026 às 20:57
ID: 245550631
Fiz a compra de dois volumes do livro "O Diário de Adelaine" , em 24/03/2026 mas não os recebi nem consegui rastrear a mercadoria . Devia aguardar a entrega por quanto tempo ??????
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:34
Prezado(a) cliente,
Informamos que, sempre que houver qualquer dúvida, você poderá entrar em contato conosco por meio de nossos canais de suporte: WhatsApp (48) 9657-1759 ou pelo e-mail [email protected]
O prazo de entrega para este tipo de envio é de até 20 dias úteis. Todas as informações pertinentes já foram encaminhadas para o e-mail cadastrado, incluindo o código de rastreio, para que você possa acompanhar a entrega por meio do site dos Correios.
Além disso, nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para auxiliá-lo(a) e esclarecer suas dúvidas o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Berenice Shakti.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 09:43
Berenice respondeu e esclareceu prontamente. Retiro qq reclamação.
Foi ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10