Pedido de livro não recebido e sem confirmação de rastreamento

Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 13:31
ID: 247990103
Fiz um pedido de livro dia ***** e até hoje não recebi nem confirmação e nem número de rastreamento
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:52
Olá,
Informamos que todas as atualizações do pedido, incluindo confirmação da compra e código de rastreamento, são enviadas automaticamente para o e-mail cadastrado. Em alguns casos, essas mensagens podem acabar sendo direcionadas para a caixa de spam ou lixo eletrônico.
De qualquer forma, nossa equipe já estará entrando em contato para auxiliá-la na localização e acompanhamento da entrega do seu pedido.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe
Berenice Shakti
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 05:54
Foi devolvido o dinheiro pago
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7