Pedido de livro não recebido e sem confirmação de rastreamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2026 às 13:31

ID: 247990103

Fiz um pedido de livro dia ***** e até hoje não recebi nem confirmação e nem número de rastreamento

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Resposta da empresa

08/05/2026 às 15:52

Olá,

Informamos que todas as atualizações do pedido, incluindo confirmação da compra e código de rastreamento, são enviadas automaticamente para o e-mail cadastrado. Em alguns casos, essas mensagens podem acabar sendo direcionadas para a caixa de spam ou lixo eletrônico.

De qualquer forma, nossa equipe já estará entrando em contato para auxiliá-la na localização e acompanhamento da entrega do seu pedido.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Equipe

Berenice Shakti

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 05:54

Foi devolvido o dinheiro pago

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7