Solicitação de devolução do livro 'O Diário de Adelaine' por insatisfação com o conteúdo.
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 18:24
ID: 245302059
Fiz uma compra do livro: O Diário de Adelaine, mas eu não gostei e solicito a devolução. Pedido é o #***** eu recebi rápido veio tudo bem, mas eu não gostei da história, não achei apropriado para minha netinha de 10 anos e gostaria então da devolução. Tentei contato com a empresa mas não consegui - Passei e-mail mas o e-mail voltou e então eu acabei usando esse recurso do Reclame Aqui para solicitar a devolução do produto - muito obrigada.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 08:09
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito por saber que o produto não atendeu às suas expectativas, especialmente sendo uma compra para sua netinha, entendemos totalmente a sua preocupação.
Para dar andamento à sua solicitação de devolução do pedido #*****, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso suporte pelos canais abaixo:
WhatsApp: (48) 96571759
E-mail: [email protected]
Nossa equipe de atendimento irá te orientar em todo o processo de devolução de forma rápida e segura. Fique tranquila, estamos prontos para te atender e resolver essa situação da melhor maneira possível.
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver isso para você.
Atenciosamente,
Equipe Berenice Shakti
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 15:31
Responderam rapidamente, de maneira muito educada e farão a devolução do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9