Berflex

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Belo Horizonte - MG

23/02/2025 às 10:40

ID: 210639643

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Comprei um sofá no dia ***** no site do Carrefour, mas vendido e entregue por Multiloja. É um sofá cama 3 lugares,192 cm veludo, modelo Holanda da marca Berflex. A entrega foi feita no dia *****.
No dia *****, ao deitar o sofá para virar cama, percebi que tinha algo solto dentro dele. Ao verificar por baixo do sofá vi que o forro está rasgado e uma madeira solta dentro dele. No dia *****, entrei em contato com a loja Carrefour e a atendente me passou o telefone da fábrica da Berflex. Entrei em contato com o número passado e a atendente da Berflex me passou o WhatsApp dos responsáveis pelo tipo de avaria. Entrei novamente em contato, agora com ***** e ***** que me pediram para enviar fotos ou vídeo para os e-mails:
*****,
***** e até hoje dia ***** não entraram em contato comigo para resolver. Mandei uma mensagem através do WhatsApp pedindo a eles uma agilidade, porque percebi que o mesmo, além de estar afundando e ficando sem segurança para usá-lo, dá a impressão de ter quebrado ou soltado mais uma madeira, além do sofá está totalmente com a espuma funda, ao sentar senti-se a madeira do sofá e com isso totalmente desconfortável. Comprei o sofá para ter conforto e estou tendo dor de cabeça. Não quero mais este sofá pois a credibilidade do mesmo já não tenho mais e parece um sofá que já está em uso a mais de 1ano, sendo que não tinha nem um mês que estamos com ele. Não estamos tendo segurança em sentar no sofá.

Aguardo retorn o mais breve possível para que não precise acionar os órgãos competentes para resolver.

Grande Abraços!!!