BERG DESIGN, SE VOCÊ PAGAR, NÃO RECEBERÁ SEUS MÓVEIS!
Em réplica
Recife - PE
16/10/2024 às 17:10
ID: 199825965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesObtive o contrato iniciado em 12 de abril de *******, ( SERIA A MOBÍLIA DE DOIS APARTAMENTOS POR INTEIRO ) e iniciaram a instalação em julho de *******, no dia 8 de julho de *******, sinalizei ao comercial, os móveis terem sido entregues velhos, com desgastes, ferragem inferior a contratada e gaveta divergente com o tamanho, emperrando e sem a frente solicitada em contrato.
Ainda no período, em 30/07/*******, fui presencialmente e por minha conta, comprar os puxadores contratados pela empresa. visto que tinham dificuldade na qualidade, entrega, instalação e prazo, comprei dois puxadores para exemplificar os demais a serem comprados.
De forma honesta, comecei a antecipar pagamentos enquanto a empresa, pedia mais, em seguida, SUMIAM!
Relatei por inúmeros vídeos descaso e falta de ética de alguns dos profissionais, tais que desde 08 de julho de *******, danificou minha porta de entrada e demais itens do apartamento.
Em 16 de agosto de *******, efetuei um vídeo de cobrança pelos meus devidos móveis que não haviam sido entregues.
Após ser cobrado inúmeras vezes, o pai da dona da empresa, ( BERG DESIGN ) me ameaçou, ISSO MESMO! Fazendo com o que dessa forma, eu tivesse o desgaste de prestar um Boletim de Ocorrência.
Além do desgaste dos inúmeros dias que tive que ir ao local fazer medição e explicar tudo o que já tinham no contrato.
Propositalmente, a empresa SEMPRE MANDAVA MEDIDAS DESIGUAIS.
Solicitei em contrato que minhas dobradiças e corrediças seriam de inox com amortecedores e seis furos, paguei a mais por isso e NENHUMA VIERAM CONFORME CONTRATEI.
No decorrer dos inúmeros problemas, solicitei para que finalizassem o apartamento menor. Visto que estavam errando proposital todos os móveis, havia solicitado por uma semana um termo de compromisso com entrega na data final de 06 de setembro de *******. O correto seria em agosto e amigavelmente, prorroguei a data.
Em 16 de setembro, após ter sumido por uma semana, mais uma vez, tive que me dirigir a loja da empresa e o famoso Berg Design, disse que não iria mais.
Ainda nesse dia, mostrei que o apartamento menor, poderia ser finalizado, Pois faltavam poucas coisas, conversei com sua esposa que entendeu o descaso da empresa e pediu para um dos funcionários finalizar.
Com a ferragem inferior e portas pequenas, o marceneiro se virou nos trinta fazendo do impossível para finalizar e isso fez com que fosse concluído o apartamento menor com materiais que a empresa optava mandar e portas menores do que as medidas dos móveis.
ISSO MESMO! Se você contratar X, receberá Y, se você pagar, receberá 0, se você reclamar, será ameaçado(a) e o dono da empresa ainda menosprezará seu apartamento, seu Bairro e você.
Solicitei ao Marceneiro a tirar todas os itens não concluídos do meu outro apartamento e ficaram os demais não concluídos que estarei descartando e juntando com as demais provas.
OBTENHO PROVAS DE TUDO O QUE DESCREVI.
O Advogado da empresa falou comigo desde 17 de setembro e solicitei de forma amigável, um acordo em abrir mão da multa por atraso, sendo reembolsado pelo apartamento que nada foi concluído e pedi para que concluíssem o banheiro, pois faltavam apenas os puxadores.
Resultado final:
A gentil esposa da empresa sumiu desde 27/09;
O Marceneiro responsável por finalizar o projeto, sumiu desde 09/10 e informou que iria finalizar os puxadores do banheiro em 11/10, além de me fazer esperar, sumiu até a data de hoje;
O Advogado da empresa, falou comigo pela última vez em 07/10 que estava esperando a resposta da empresa e ao ser questionado em 14 de outubro, não respondeu mais nada.
Contudo, solicitei o bloqueio da empresa em meu apartamento, e estarei buscando receber meus Danos de forma Cível.
Busquei a empresa de todas as formas para receber de forma amigável, mas a mesma optou não entregar e sumir.
VISTO QUE OUTRAS PESSOAS PASSAM PELO MESMO DESGASTE POR AQUI, A EMPRESA ANDA ENGANANDO OUTROS CLIENTES E ISSO NÃO É DE HOJE.
ALERTO A TODOS A BUSCAREM OUTRAS VÍTMAS E PARA QUE LEVEM A JUÍZO COMO OUVINTES.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 18:15
Prezado Sr. Williams,
Agradecemos por expor sua insatisfação, pois prezamos pela transparência e melhoria contínua de nossos serviços. Contudo, é importante esclarecer que sua situação já estava sendo tratada desde sua primeira manifestação. Estamos cientes dos pontos apresentados e, desde o início, buscamos resolver as pendências de maneira respeitosa e dentro do que foi acordado.
Lamentamos que, apesar de nossos esforços para um desfecho amigável, sua postura durante o processo tenha dificultado a conclusão. Infelizmente, observamos que o objetivo desta nova reclamação parece desviar do problema inicial para atacar e difamar nossa empresa, o que não condiz com os fatos ou com nossa conduta ética e profissional.
Seguimos à disposição para solucionar qualquer questão de forma objetiva e dentro dos limites contratuais. Pedimos, gentilmente, que se abstenha de fazer afirmações infundadas que prejudiquem nossa reputação, pois nos reservamos o direito de tomar as medidas cabíveis em defesa de nossa empresa, caso necessário.
Estamos prontos para dialogar de forma construtiva, reafirmando nosso compromisso com a qualidade e satisfação de nossos clientes.
Réplica da empresa
14/01/2025 às 18:28
Prezado Sr. Williams,
Entendemos que o direito de réplica no site Reclame Aqui é garantido ao consumidor enquanto perdurar o problema. Contudo, é importante destacar que a abertura de reclamações duplicadas ou múltiplas, relativas ao mesmo contrato e à mesma situação, não possui outra finalidade senão prejudicar a reputação da empresa de maneira desproporcional. Tal prática caracteriza-se como abuso de direito, conforme previsto no artigo ******* do Código Civil Brasileiro.
Informamos que a primeira reclamação registrada sob o ******* em 24/08/******* já está em análise e as tratativas estão sendo realizadas para a solução do problema. Reclamações adicionais, com conteúdos repetitivos ou genéricos, não contribuem para resolver o caso e configuram um uso inadequado da plataforma.
Ademais, ******* que comentários genéricos que imputem à empresa e a seus colaboradores atos que não tenham sido devidamente comprovados, ou que visem denegrir a imagem e a dignidade da empresa, violam direitos fundamentais, como a dignidade humana e a reputação profissional.
Reclamações devem ser direcionadas a situações concretas, como:
- Falta de cumprimento de uma cláusula específica do contrato.
- Não recebimento de um reembolso dentro do prazo acordado.
- Atraso na entrega de um serviço ou produto.
Portanto, solicitamos formalmente que o senhor exclua todas as reclamações duplicadas ou adicionais que tratem do mesmo contrato e mantenha apenas a reclamação principal. Estamos à disposição para continuar as tratativas no âmbito da primeira reclamação.
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 19:20
Obtenho provas de que procurei TODOS da empresa para reembolso, no qual, estive sem a resposta de TODOS. Inclusive do advogado.
Como se reembolsa em silêncio?