Pedido não entregue
Respondida
Brasília - DF
06/09/2022 às 00:40
ID: 149700421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 19/08/*******, fiz o pagamento por pix e solicitei e PAGUEI pela entrega via sedex - que deveria ter sido feita em 1 dia útil após a confirmação do pagamento ou seja deveria ter chegado dia 21/08/*******.
Tentei contato telefônico.. mas não consegui. Mandei mensagem via whatsapp dia 25/08, no dia 26 responderam que iriam ver.. e nada. mandei mensagem novamente no dia 29/08 e 31/08.. no dia 02/08 responderam dizendo que estavam mudando a gestão de atendimento e que haviam conseguido postar meu pedido. Contudo hoje são 06/09 e nada. Ou seja além da má gestão.. ainda não cumprem o que é oferecido.. porque paguei para chegar em 1 dia util.
Ainda me enviaram um e-mail no dia 31/08, dizendo que o ******* em transporte.. e no dia 02/08 responderam via whatsapp que estava sendo postado..
Aniversariantes ficaram sem presentes e viajantes foram sem o que precisavam porque não chegou.
Caso não chegue até o dia 07/09/*******. Solicito cancelamento e devolução do meu dinheiro.
Uma grande falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
06/09/2022 às 07:52
Bom dia!
Lhe retornei pelo email encaminhado a nós: seu pacote foi postado e está à caminho desde o final da última semana.
O status em transporte é automático da integração com os Correios assim que a etiqueta é gerada.
A previsão de entrega, pelo site oficial dos Correios, é hoje (06/09).
Caso eu possa te ajudar de mais alguma forma pode me contatar por um dos três canais que estou te atendendo.
Agradeço pelo contato.
Vinícius, equipe Bergally.