Produto não entregue
Resolvido
Contagem - MG
17/10/2023 às 10:29
ID: 174114909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/09/23 realizei um pedido no site da Bergally com previsão de entrega de 10 dias úteis. Passado o prazo, tentei várias vezes contato com a empresa, para verificar a previsão de entrega e não obtive sucesso. O site não disponibiliza icone para cancelamento. Enviei e-mail, tentei por telefone que não atende e pelo whatsApp.
Total descompromisso e respeito com o cliente.
Já se passaram quase 30 dias e nada da entrega do produto e nem resposta a solicitação do cancelamento.
Espero sinceramente que por meio desta plataforma, eu consiga retorno.
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 14:00
Olá, boa tarde!
Resolvemos este caso através do seu contato pelo WhatsApp.
Sinto que não foi possível enviar seus pares comprados. Já lhe enviei o comprovante do estorno e espero poder atender em pedidos futuros!
O valor fica disponível para uso entre uma e duas faturas seguintes ao cancelamento, qualquer caso peça auxílio do banco emissor.
Estamos disponíveis pelo nosso contato caso precise de alguma informação.
Consideração final do consumidor
18/10/2023 às 14:05
Somente após várias tentativas, meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3