Cobrança indevida de estacionamento por exceder limite de 2 minutos
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 15:24
ID: 253421345
Hoje, às 14h40 estive no Trimais Places, unidade do Tucuruvi.
Eu saí do estacionamento às 14h57 e o meu ticket do estacionamento não passou, pois excedeu 2min do tempo limite para que o valor não fosse cobrado.
Ainda na cancela do estacionamento, liguei para o balcão de atendimento, onde o atendente me informou que não poderia liberar a minha passagem, pois havia excedido o tempo.
Precisei retornar ao guichê e pagar a quantia de R$20,00 para ser então liberada.
O que mais me deixou indignada nessa situação foi que, os elevadores, filas, caixas etc. sempre estão lotados, o que torna impossível descer do P4 até o terréo em 15min.
Acho um absurdo ter que pagar um valor tão abusivo por ter ficado apenas 17min nas dependências do Trimais.
A tolerância deveria ser de, no mínimo, 20min.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:35
Olá,
Agradecemos seu relato e lamentamos a experiência mencionada. Já acionamos nossa equipe responsável para analisar o caso e identificar o que ocorreu. Entraremos em contato pelos canais cadastrados para tratar a situação de forma individual.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento TriMais