Compra online não entregue e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 18:09
ID: 251056837
Realizei uma compra online pelo site da unidade do Tucuruvi, pra entrega na data de hoje 10-04-26 das 16 as 18h. Pelo site e pelo e-mail a compra foi aprovada, porém não recebi nenhuma informação de entrega ou não entrega.
Tentei ligar 2 vezes e no e-comerce da unidade porém, as duas ligações me deixaram na espera e caiu, não recebi o retorno também.
A compra é pra receber no dia, e não tive nenhum retornou e tentei resolver mas não me deram a atenção ou explicação.
Nos status não chegou nem a separar, e não tive maiores informações, um descaso!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:31
Olá,
Agradecemos seu relato e lamentamos a experiência mencionada. Já acionamos nossa equipe responsável para analisar o caso e identificar o que ocorreu. Entraremos em contato pelos canais cadastrados para tratar a situação de forma individual.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento TriMais
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 08:48
Tive problemas, porém me deram o retorno e devolveram o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8