Fatura de cartão de crédito com valor incorreto e cobrança de juros indevidos devido à falha no envio da fatura pelo aplicativo e e-mail.
Em réplica
São Paulo - SP
25/05/2026 às 16:23
ID: 249628733
Boa tarde, faço uso do cartão TRIMAIS para compras, ultima vez que realizei compra utilizei em torno de 1.000,00, o trimais sempre teve um aplicativo ou algo que me enviasse a fatura e de um tempo pra ca, nao recebo fatura e tambem nao consigo pegar a fatura..
com isso fui e tive que ligar e ficar quase 40- minutos do meu dia pra pegar uma fatura.. e quando peguei veio um valor totalmente errado, pois utilizei 1000 e veio 1400, isso tudo de juros por atraso.
sendo que atrasou pois voces nao enviaram a fatura!
Atrasou pois voces desabilitou o aplicativo de pegar a fatura!
Atrasou pois nao enviaram se quer uma notificação em meu email ou whatssap
meu interesse é quitar, porem nao vou assumir tudo isso de juros.
peço que refaça uma nova fatura tirando todos os encargos e juros.
obrigadooo!!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:22
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Réplica do consumidor
28/05/2026 às 15:24
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