Supermercado Trimais Tucuruvi Retira Álcool em Gel e Papel para Higienização dos Carrinhos de Compras, Desrespeitando o Cliente Fiel
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 05:31
ID: 251610145
Sou cliente supermercado Trimais Tucuruvi desde a inauguração. Porém Ontem ***** ao pega meu carrinho de compras sempre era disponibilizado Álcool gel papel descartáveis para higienizando. Porém co troca de assesso(Segurança) informou que Supermercado Trimais resolveu retirar álcool Gel e papel Descartáveis para procedimento de higenização. Nao concordo pois carrinho deles é bastante utilizado pelos clientes e supermercado não faz a higienizando do mesmo . Eu fazendo minhas compras com cuidado na manipulação. Supermercado retira ainda mais pessoas tosse, gripa, tem doenças etc . Favor colocar novamente. Por gentileza, isso desrespeito ao cliente que é fiel.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:40
Olá,
Agradecemos seu relato e lamentamos a experiência mencionada. Já acionamos nossa equipe responsável para analisar o caso e identificar o que ocorreu. Entraremos em contato pelos canais cadastrados para tratar a situação de forma individual.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento TriMais
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 19:06
Eu estive essa semana fazendo compras no dia 06/07/2026 continua sem álcool e papel de higienizar..ainda.perguntei ao controlador de.acesso mesmo.disse infelizmente supermecsdo.retirou sem informar, precisa disponibilizar novamente isso é essencial para todos nós clientes.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 19:07
Eu estive essa semana fazendo compras no dia 06/07/2026 continua sem álcool e papel de higienizar..ainda.perguntei ao controlador de.acesso mesmo.disse infelizmente supermecsdo.retirou sem informar, precisa disponibilizar novamente isso é essencial para todos nós clientes.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 18:17
Estive supermercado fazendo compras dia 14 continua sem.alccol para higienizar carrinho de compras. Isso decepciona muito e desagradável pois outros mercados da concorrência oferecem para higienizar espero que supermercado arritmias tucuruvi volte.com.alccol.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:22
Resolvido mas demorou para colocar novamente hoje estou aqui e colocaram novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6