Atraso na entrega Prazo não cumprido
Resolvido
São Paulo - SP
07/02/2026 às 09:00
ID: 240044985
Comprei um relógio na loja Bergerson confiando no prazo de entrega informado, até 06/02, pois o produto seria usado em uma ocasião especial.
O prazo não foi cumprido e o relógio não chegou a tempo, gerando frustração e decepção, já que a data era determinante para a compra. Até o momento, não recebi uma solução clara ou comunicação eficaz sobre o atraso.
Aguardo um posicionamento imediato da empresa e uma solução rápida para minimizar o transtorno causado.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:16
Prezado Reginaldo,
Agradecemos pelo relato e nos desculpamos por qualquer transtorno que tenha sido causado.
Seu caso está sendo analisado pela nossa equipe e lhe daremos um retorno o mais breve possível.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Bergerson
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 17:34
Demorou muito o retorno até mesmo após a abertura da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6