Berhto Móveis

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Guarulhos - SP

12/06/2023 às 21:09

ID: 166292603

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BERTHO MÓVEIS ou a atual MARCENARIA SOB MEDIDA (marcenaria_sob_medida_oficial), não importa mais o nome..Deveriam se chamar ENROLADORES SOB MEDIDA. O que de fato importa é que essa marcenaria é dirigida por gente da pior qualidade e sem qualquer caráter, e trata-se, portanto, de uma empresa de faixada e explico o porquê:
Fechamos contrato com essa fajuta marcenaria em fevereiro de *******, a pedido de minha esposa, que acompanhava há bastante tempo, as enganosas e sedutoras propagandas que o proprietário publica em suas redes sociais. Móveis bem-acabados, com design arrojado, entregues no prazo é pura história.
Fechamos uma cozinha, área de serviço e banheiro de um apartamento em que faríamos uma obra que se iniciou em final de março de ******* e terminou em meados de maio *******. Pagamos rigorosamente as prestações combinadas de fevereiro até junho de *******, com um acréscimo de serviço contratado posteriormente (instalação de LED) na cozinha. Cumpri todos os meus compromissos como contratante.
Terminada a obra em maio de *******, comuniquei a marcenaria para o processo de medição. Me enviaram uma arquiteta de péssimo calibre que, obviamente, fez um péssimo trabalho no projeto o que ocasionou erros absurdos no que incompletamente foi entregue. No processo de medição, em que pese a simpatia e a educação da arquiteta, tive que intervir e solicitar a ela correção nas medições pois os erros eram constantes.
Decorrido o extenso prazo em dias úteis, não me foram entregues os móveis (a data estava prevista para outubro *******). As desculpas sempre foram diversas: as questões econômicas da https://******* problemas enfrentados .. blá blá blá de quem não tem compromisso com o cliente. Fugiam o tempo todo de todos os contatos. Não atendiam telefonemas, não respondiam pelo aplicativo. Entrei em contato com ligação direta ao proprietário da marcenaria. Mesmo contrariado, fui compreensivo e tolerante, indiquei novo prazo para janeiro/fevereiro, o qual também não foi cumprido. Instada novamente (a empresa), fui informado que me entregariam até 03/03/*******..mais uma vez não entregaram e solicitaram novo prazo até 31/03/*******...obviamente, não foi entregue .
Após muita insistência de minha parte, fui informado que os móveis seriam entregues no dia 20/04/*******....Estranhamente, com os prazos extremamente alongados e já vencidos desde OUTUBRO DE *******, foram-me entregues por caminhão terceirizado, ripas, tábuas, portas de um projeto o qual não comprei...INDAGUEI A FUNCIONÁRIA e o DONO : Os mesmos foram categóricos em dizer que TERCEIRIZARAM O MEU PROJETO POR COMPLETO : eles não cumpriram com a fabricação, que deveria ser deles, conforme contratado, não cumpriram com os cortes das portas (pedi portas em cava); não cumpriram com as espessuras das chapas (caixarias e portas), não me enviaram espelhos, não me enviaram LED e ainda enviaram tudo completamente desmontado, ou seja: MEU APARTAMENTO VIROU UMA OFICINA DE MARCENARIA. Para completar, o montador também era terceirizadoou seja: contratei A para receber Z.
Combinaram o início da montagem para o dia 28/04/*******.. Deixaram-me esperando, e o montador sequer apareceu. Perdi um dia de trabalho pela irresponsabilidade deles, esperando o montador e nada. A montagem se iniciou somente em 02 de maio *******.
Os erros são inúmeros, o acabamento, os tamanhos projetados, tudo foi realmente desfavorável e fora do que foi contratado. Solicitei que o montador fizesse o melhor possível pois estava sem móveis na minha casa desde março de *******, e não teria mais condições de devolver aquilo que me foi entregue, sob pena de ficar sem nada, dada a precariedade que é viver no meio de caixas há mais de um ano e ter que lhe dar com pessoas sem compromisso algum com seus clientes. O montador, apesar de suas limitações, foi solicito, teve boa vontade e fez o que pode.
A montagem foi realizada de 02/05/******* a 05/05/******* e faltaram coisas do projeto: portas de armário com espelho, mesa da cozinha, led da cozinha, prateleiras, fora o que ficou jogado de material restante na minha casa, como se fosse uma oficina..Já entrei em contato por mais de duas vezes em um mês (maio/junho *******) e a marcenaria ignora e responde às minhas solicitações de término de forma evasiva e sempre descompromissada.
ESSA MARCENARIA não é digna de qualquer respeito. A todo instante, nesse período de um ano e meio de convivência percebi o quão são irresponsáveis com seus clientes, não entrando em contato, não deixando os processos transparentes, não respondendo com clareza e sempre enrolando e descumprindo prazos. Eles se utilizam do expediente de usar rede social (instagram principalmente) para ludibriar os clientes e usam um controle sobre o cliente , baseado na quitação do contrato e um longo período de prazo útil para cumprir com suas obrigações. Fazem um joguinho emocional com os clientes , sempre tentando justificar os seus atrasos com os problemas fortuitos que por ventura surjam.
Posam de bons samaritanos, mas no fundo estão cheios de injustiças e crueldades. Usam até a palavra de Deus pra amenizar suas mentiras. Pedem desculpas o tempo todo, mas, no fundo, nunca pararam de agir de forma maliciosa.
CHEGA! HOJE É DIA DE UM BASTA!
NA MINHA CASA VOCÊS NÃO PISAM MAIS E ESPERO QUE NA CASA DE NINGUÉM QUE LEIA ESSA DECLARAÇÃO.
NÃO CAIAM NESSA FURADA!
ESSA MALDITA MARCENARIA ESTÁ FADADA AO INSUCESSO.
FUJAM DESSES INCOMPETENTES!